仕事仲間から、「短期でコールセンターの仕事請け負ったんやけど、手伝ってくれへん？」と12月に連絡があり、「空いている日なら喜んで！」と返事をし、新年早々お手伝いしました。 たかが1ヶ月弱でシステムまわりの準備や、テレフォニー、ナレッジ、CRMシス…