売上を上げることに注力してはいけない。視点はいつもお客さまを向いていないといけないから。「売上を上げることが楽しい」と、採用面接なんかで堂々というような人は採用しない。
売上が上がるのは結果であり、目的は顧客満足だから。そこを見誤ってはいけない。
自分の能力ややりたいことばかりおしつけていても、そこに満足は生まれない。相手が求めていること、ニーズを掘り起こさないといけない。
今、おかげさまで、とても忙しい。反面辛い。しかし、みんな一丸となって乗り切ろうとしてくれている。誰も売上を上げようとはしておらず、いつもお客さまに目を向けて、ニーズを掘り起こしてきた結果なのだ。
あと2ヶ月は続くと思うが、乗り切ったあとの、スタッフ一人一人の成長が楽しみでしかない。
さあ、あと2ヶ月、やり切るで〜。
先日買ってきた桃の花も咲き始めました。
とよちゃんには負担をかけているけど、いろいろ助けてくれて、本当にありがたい。
仕事も家庭も両立、ちゃんとできるものなんだなあ。
さあ、やり切るで〜。
