コンタクトセンター業界の用語で、未完了の問題を〝オープンインシデント〟と言います。 私たちには長年、オープンインシデントがありました。しかし、それはこちらの意志ではどうすることもできず、相手が完了してくれるのを待つしかなかったのです。コンタ…
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